Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas tu pedido cuanto antes. Una vez que tu pedido se haya tramitado correctamente, el almacén lo procesará al siguiente día hábil. Es entonces cuando se recoge, se empaqueta y se envía.
El período estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde ese momento. Los paquetes no se transportan los fines de semana ni los días festivos locales, así que debes tener en cuenta que los tiempos de entrega (2-5 días laborales) son estimados y pueden variar debido a factores externos que se escapan al control de Harvatti y el servicio de mensajería que utilizamos.
Tiempos de envío en períodos de alto volumen como Navidad o Black Friday: las entregas pueden realizarse entre 3 y 7 días.
Entre estos factores se encuentran por ejemplo: condiciones climáticas extremas, fallos técnicos, retrasos en las aduanas, días de mucha demanda como navidad, reyes, entre otros.
Además, debes tener en cuenta también que durante las campañas promocionales los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
He recibido un artículo incorrecto o diferente al que pedí, ¿qué hago?
Si el o los artículos que has recibido no se ajustan a lo que habías pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para corregir el error tan pronto como sea posible.
Aún no he recibido mi paquete, ¿qué hago?
Si ha recibido un número de seguimiento del paquete, póngase en contacto con la oficina de CORREOS EXPRESS más cercana, ellos dispondrán de información más precisa respecto al estado de la entrega.
Si no ha recibido su número de seguimiento de CORREOS EXPRESS o si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, comuníquese con nosotros y lo investigaremos de inmediato.
¿Cómo puedo comprar y hacer un pedido? ¿Puedo ver los productos en algún local?
Puedes comprar directamente en nuestra web, ya que actualmente solo vendemos de manera online. ¡Ojalá pronto podamos tener un local para poder recibirte y conocerte!.
Para realizar un pedido, debes seleccionar los artículos que deseas comprar y añadirlos a tu carrito de compras. A continuación, ve a la página de confirmación del pedido para rellenar tus datos personales y proceder al pago.
¿Cómo sé si se ha completado mi pedido con éxito?
Existen varias etapas de verificación en el momento de realizar un pedido. De esta forma pretendemos ofrecer a nuestros clientes el máximo nivel de seguridad posible.
Si tu pedido se ha completado con éxito, deberías recibir una confirmación del mismo a través de la dirección de correo electrónico que nos facilitaste cuando rellenaste los campos obligatorios a la hora de comprar. Si no es así, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Valencia, España.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido se haya escaneado en una oficina de Correos, recibirá un correo electrónico de Correos con la información de seguimiento de su paquete.
Para realizar el seguimiento del paquete, basta con introducir el número facilitado en el correo electrónico en la página web oficial de CORREOS EXPRESS.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido?
Si has realizado un pedido y este se ha verificado y procesado correctamente, deberías recibir un correo electrónico automático de confirmación.
Si no has recibido ningún correo electrónico de confirmación del pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos investigar lo que ha sucedido. Es posible que el pedido no se haya completado con éxito, o puede que la dirección de correo electrónico que nos has facilitado no sea correcta.
